ご利用ガイド
お支払い方法
クレジットカード
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。一括払いのみ申し受けます。
クロネコ代金後払い
商品到着後にコンビニ、郵便局で後払いできる決済です。
■利用方法
①クロネコ代金後払いを選択してご注文 ② 弊社より商品が到着 ③ヤマトクレジットファイナンス株式会社から請求書が到着 ④請求書発行後、14日以内にコンビニ、郵便局でお支払い
■手数料
271円（税込）です。ご注文金額10,800円（税込）以上で手数料が無料になります。
■注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
クロネコ代金後払い詳細
PayPal
ペイパルは、クレジットカードや銀行口座で支払いと受け取りが簡単にできるオンライン決済サービスです。
PayPal詳細
決済の流れ
代金引換
商品ご到着時に代金をお支払いいただく方法です。お受け取りの際に配達ドライバーに現金・クレジットカード・電子マネーにてお支払いください。
■手数料
330円（税込）です。ご注文金額10,800円（税込）以上で手数料が無料になります。
銀行振込（先払い）
ご注文後7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷、もしくは製造開始となります。
※お振込みに際しては、「取引番号（下4桁）」＋「お名前」を必ずご入力ください。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
■振り込み先
- 金融機関名：PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
- 支店名：ビジネス営業部
- 口座種別：普通
- 口座番号：1898791
- 口座名義：カ）マンヨウドウ
配送・送料
配送・発送について
ヤマト運輸「宅配便」、日本郵便「クリックポスト」にて配送します。商品発送は平日・土曜日に出荷をしております。ご注文後、1〜4営業日以内に発送いたします。遅れる場合には改めてご連絡いたします。※大口など特殊な注文は除きます。
ヤマト運輸「宅配便」
宅配便配送商品を5,400円（税込）以上お買い上げ（1ヶ所）で送料無料です。
■送料・お届け目安
| 北海道 | 送料：1,280円（税込）／お届け目安：発送日から2日 |
|---|---|
| 北東北 | 送料：880円（税込）／お届け目安：発送日から1〜2日 |
| 南東北・関東・中部 | 送料：780円（税込）／お届け目安：発送日から1日 |
| 関西 | 送料：880円（税込）／お届け目安：発送日から1日 |
| 中国 | 送料：880円（税込）／お届け目安：発送日から1〜2日 |
| 四国 | 送料：990円（税込）／お届け目安：発送日から1〜2日 |
| 九州 | 送料：1,280円（税込）／お届け目安：発送日から2日 |
| 沖縄県 | 送料：1,480円（税込）／お届け目安：発送日から2〜3日 |
※離島へのお届けは上記より更に数日要する場合があります。
■日時指定
お届け希望日は7営業日以降から1ヶ月以内でご指定ができます。お届け希望時間は以下の通りです。
- 午前中（8:00〜12:00）
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
お届け先が離島の場合・・・地域により希望日にお届けできない場合があります。その場合は改めてご連絡いたします。
■受注生産商品
時間指定のみご注文画面にてご指定ができます。
お届け希望日をご希望の場合は、ご注文後、当店までお問い合わせください。製造完了予定日を確認後、お届け可能日（x月x日以降からご指定できます）をご連絡いたします。
尚、発送後はお受けできません。
日本郵便「クリックポスト」
郵便受けにお届けします。商品名に（送料無料）と記載された商品はクリックポストで配送します。
■送料
全国一律送料無料
■お届け日数目安
発送日から1〜3日にお届けします。※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合は更に数日要する場合があります。
■お届け希望日時
ご利用できません。
■梱包サイズ・重量
- 長さ：34cm以内
- 幅：25cm以内
- 厚さ：3cm以内
- 重量：1kg以内
※梱包可能個数を超えた場合はお荷物が複数小口になります。
「宅配便」「クリックポスト（送料無料）」が混在した場合
■配送方法
宅配便にてまとめて発送します。
■注意
クリックポスト配送商品のご注文金額は宅配便配送の送料無料金額5,400円（税込）にカウントされません。送料無料にするには商品名に（送料無料）と記載されていない宅配便配送商品のご注文金額を5,400円（税込）以上にする必要があります。
大口専用
佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸にて配送します。商品発送は平日に出荷をしております。※50kg以上の大口商品が対象です。
■送料
全国一律送料無料
■お届け日数目安
各商品ページに納品日数の目安を記載しています。
■お届け希望日時
時間指定のみご注文画面にてご指定ができます。
お届け希望日をご希望の場合は、ご注文後、当店までお問い合わせください。製造完了予定日を確認後、お届け可能日（x月x日以降からご指定できます）をご連絡いたします。
尚、発送後はお受けできません。
会員ポイント
オンラインストアで会員登録された方と電話、FAX注文をご利用の方はポイントサービスがご利用できます。
※電話注文、FAX注文のポイントサービスが終了します。詳細はこちら
ポイント付与ルール
オンラインストアで会員登録された方・電話注文、FAX注文をご利用の方を対象として、利用額に応じて原則1％ （100円で1ポイント）のポイントが付与されます。※商品によりポイント対象外商品があります。ポイントの有無については各商品ページより確認ができます。
ポイント付与のタイミング
商品発送完了後にポイントが付与されます。
ポイントの有効期間
ポイントの有効期間は、付与日から2年となります。
ポイントの確認
マイページより確認することが出来ます。ログインをしマイページを開いて下さい。電話・FAX注文をご利用の方は納品書に獲得ポイントが記載されています。
ポイントの利用
オンライン注文
ご注文画面の「ポイント利用」欄にご入力ください。
電話注文
ご注文時に口頭にてお伝えください。
FAX注文
ご注文用紙のポイント利用欄にご記入ください。
注意
「オンライン注文」と「電話・FAX注文」はポイント付与のシステムがそれぞれ異なりますので、併用して使用することはできません。
尚、ポイント移行をご希望の場合は当店までお問い合わせください。
明細書・領収書
PDF明細書・領収書の発行（インボイス対応）
発送完了メール「件名：【業務用茶.com】商品発送のご連絡」よりPDF明細書のダウンロード、領収書を発行することが出来ます。
クロネコ代金後払い、代金引換は領収書の発行がご利用できません。
紙媒体（インボイス対応）
ご注文画面にて「明細書」「領収書」にチェックをお願いします。商品に同梱してお送りします。大口注文の場合はメールにてお送りします。
注意「クロネコ代金後払い、代金引換」
クロネコ代金後払いの払込受領証、代金引換の送り状（伝票）の控えはインボイスに対応していません。上記、明細書（インボイス対応）と合わせてご利用ください。
領収書をご希望の場合
クロネコ代金後払いの払込受領証と代金引換の送り状（伝票）の控えを添付する形式の領収書（インボイス対応）をご用意します。必ず、払込受領証もしくは送り状控えは保管ください。 紛失してしまった場合の再発行は出来かねます。紛失した場合は明細書（インボイス対応）をご利用ください。
見本と処理方法はこちら
キャンセル
ご注文のキャンセルはお客様からのお申し出後、弊社同意による場合と、弊社からの申込キャンセルにより解消になります。
以下の場合のキャンセルはお受けできません
・商品の発送後
・受注生産商品（基本、ご注文後から）
間違って注文してしまった
・当店までご連絡をお願いいたします。ご連絡時に商品発送前であれば対応させていただきます。
・受注生産商品は基本キャンセル不可ですが、製造発注前であればお受けいたします。
窓口
■電話
受付：平日・土曜日の10:00〜17:00
萬葉堂販売部：0120-349-418
■メール
お問い合わせ内容欄に「ご注文番号」「キャンセル希望」とご記入ください。
平日・土曜日の17時以降、日曜日のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。予めご了承ください。尚、対応が翌営業日以降になった場合も商品が発送されることはありませんので、ご安心ください。
返品交換
商品発送後の返品・交換に関しましては、商品の特性上、原則不可とさせていただきます。ただし、発送ミス（商品や数量の間違い）、品質不良につきましては、商品の交換をさせていただきます。
返品・交換の期限
商品到着後7日以内にお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
- ・お届け後日から8日以上経過した商品
- ・開封後の商品（発送ミス、品質不良を除く）
- ・お客様が汚損、破損された商品
- ・お客様のご都合による返品、交換
窓口
■電話
受付：平日・土曜日の10:00〜17:00
萬葉堂販売部：0120-349-418
■メール
お問い合わせ内容欄に「ご注文番号※」「不備内容」をご記入ください。※オンライン注文の場合のみ
平日・土曜日の17時以降、日曜日のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。予めご了承ください。