よくある質問

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申し訳ございませんが、サンプルのご用意はありません。
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申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
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ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。


フリーメールをご利用の場合は、サーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。 当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。


ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認下さい。


携帯電話の場合、初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性があります。【 @gyoumuyoucha.com 】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。


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弊社より運送便に問合せを行いまして、お届けの日時をご連絡させて頂きます。お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。 尚、お荷物の発送後のメールにてお届けの運送便とお荷物の送り状の番号をご案内しております。
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請求書は商品に同梱されていません。商品到着後にヤマトクレジットファイナンス株式会社から請求書をお届けします。
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土日祝日を挟む場合は遅くなる場合があります。1週間たっても届かない場合はお問い合わせ下さい。弊社よりヤマトクレジットファイナンス株式会社に問合せを行いまして、状況をご連絡させて頂きます。
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決済手続きの流れは こちら
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必要ございませんが、会員登録を行うといろいろな特典がございます。
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【パスワードをお忘れの方】
ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。

【ログイン「メールアドレス」をお忘れの方、ログイン「メールアドレス」とパスワードの両方をお忘れの方】
氏名と電話番号を明記の上、info@gyoumuyoucha.comまでご連絡ください。
ログインIDをお調べし、パスワード再設定用URLと共にご登録のメールアドレスに通知いたします。
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茶葉のランクを表しています。数字が大きくなるにつれ上級なお茶になります。
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粉末緑茶は「煎茶」と「こな茶」をブレンドして粉末化したものになりますので、煎茶ではありません。煎茶の割合が多い商品は、「粉末緑茶28号」が該当します(※粉末緑茶28号には抹茶がブレンドされています)。
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急須で淹れることも可能です。

ご注文・お問い合わせ

インターネット・お電話・ファックスからご注文承ります。平日・土曜日の17時以降、日曜日・祝日のお問い合わせや、ご質問の内容等により、お返事までにお時間をいただく場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

ご利用ガイド

◆ お支払いについて

お支払い方法は、クロネコwebコレクト、クロネコ代金後払い、PayPal、代金引換、銀行振込(前払い)よりお選びいただけます。

クロネコwebコレクト カード決済
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。一括払いのみ申し受けます。
クロネコ代金後払い
商品を受け取った後にコンビニ・郵便局からお支払いいただけます。ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供する決済サービスを利用しております。
※ご利用限度額54,000円(税込)迄です。
※クロネコ代金後払い詳細
PayPal
ペイパルは、クレジットカードや銀行口座で支払いと受け取りが簡単にできるオンライン決済サービスです。
※決済の流れ
代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。お受け取りの際、ドライバーに現金・クレジットカード・電子マネーにてお支払いください。
※ご利用限度額300,000円(税込)迄です。

◆ 表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、税抜き価格です。スマートフォン用サイトは税込価格です。

◆ 配送・送料について

配送について
ヤマト運輸・日本郵便にてお届けします。 商品発送は日・祝日を除く平日に当方より商品を出荷しております。ご注文後、通常3日から8日でお届けします。
宅配便「お届け日時のご指定について」
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
  • 午前中(8時〜12時)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
宅配便「送料について」
3,500円(税抜)以上ご購入で送料無料です。
沖縄県は5,000円(税抜)以上ご購入で送料無料です。
  • 北海道:1,280円
  • 東北:880円
  • 関東・東海・北陸:780円
  • 関西:880円
  • 中国:880円
  • 四国:990円
  • 九州:1,280円
  • 沖縄:2,040円
クリックポストについて
日本全国一律送料220円・送料無料(一部商品)、郵便受け投函になります。日時指定・帳票類の同梱が出来ません。

◆ 商品の返品交換について

商品発送後の返品に関しましては、商品の特性上、原則不可とさせていただきます。ただし、商品の発送ミス、発送数量の間違い、商品損傷につきましては、商品の交換をさせていただきます。

返品・交換の期限
商品到着後7日以内にお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から8日以上経過した商品
  • 開封後の商品(発送ミスはお取り替えします)
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換
  • 交通事情や天候による遅滞の場合
  • 写真とイメージが違うなどの比較違い

◆ ポイントについて

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